Las grandes operadoras van a lanzar servicios con el nuevo estándar del sector RCS-e, un sistema que los medios hemos etiquetado desde el principio como “la reacción de las operadoras al Whatsapp”. Y la simplificación excesiva lleva a errores. “Qué tontos”, dicen algunos, “eso es llegar tarde mal y nunca”. Probablemente no saben que el nuevo sistema es mucho más que un remedo del popular servicio de mensajería instantánea.
Si os interesa el sector, habréis leído que Telefónica ha cambiado las condiciones en el sector de los SMS Premium, una de las fuentes de estafas más comunes del sector. A partir de ahora, si alguien quiere una suscripción para recibir SMS a precio de oro en su móvil, tendrá que firmar una autorización expresa y enviar una fotocopia del DNI del usuario que, supuestamente, ha solicitado el servicio.
¿Y qué tienen que ver los SMS Premium con el RCS-e? Básicamente, que el nuevo estándar para mensajes cortos permitirá a todo tipo de proveedores de servicios recibir autorizaciones expresas del usuario final.
Vamos a imaginar un caso que os sonará. Tu banco te envía un mensaje avisándote de que has hecho un cargo con la tarjeta de crédito. Con el RCS-e, la entidad bancaria podría mandarte al teléfono algo mucho mejor, un mensaje con el que el usuario puede decidir sobre la marcha si acepta o no el cargo.
¿No se os ocurren mil usos, especialmente relacionados con pagos a través de Internet? ¿No estaríamos todos más seguros de Paypal si el servicio de pago te preguntase directamente en tu móvil para cada transacción y pudiésemos responder con un sencillo “sí”? Infinitamente mejor que los TPV virtuales, que te obligan a tener mil contraseñas.
De esta forma, las operadoras podrán prestar RCS-e de manera gratuita a sabiendas de que, cuanta más implantación tenga, más empresas estarán dispuestas a pagar para utilizarla. Con RCS-e, los proveedores de servicio no sólo podrán recibir la aprobación expresa de pagos, sino que una operadora inteligente podría incluso prestar servicios llave en mano para micropagos.
¿Quieres vender tu servicio a través de Internet? La operadora te lo carga en la factura del cliente y éste, además, da su autorización de forma clara. La tarjeta de crédito se queda en tu cartera.
En todo caso, esto es sólo una posibilidad viable desde el punto de vista tecnológico, ni mucho menos algo de lo que tenga constancia. Para ser un éxito, precisa tanto una adopción masiva del RCS-e, algo que todavía está muy lejos, como que las operadoras ofrezcan unas comisiones razonables por las distintas categorías de servicios. Porque me hace mucha gracia con cuanta alegría estamos hablando de la estafa de los SMS Premium, pero se está hablando poco de que las operadoras han retenido tradicionalmente la mitad de lo que se cobraba a sus usuarios por estos servicios. ¿No os recuerdan un poco al ‘Nucky’ Thomson de Boardwalk Empire? Sólo cuando han ganado menos con los SMS Premium de lo que les costaba reputacionalmente seguir operándolos, han cambiado las condiciones para la prestación.
Y, como muchas veces la culpa de la “estafa” era de un usuario imprudente, me alegra saber que con las autorizaciones expresas del RCS-e se acabará la excusa eterna de todos aquellos que se han suscrito “por error” a caros servicios de pago. Ante el “yo nunca di mi autorización para eso”, la operadora podrá responder de forma taxativa.
Sólo por ver funcionar estos servicios a toda máquina, merecerá la pena ver un rápido despliegue de RCS-e. Una tecnología que, con la letra pequeña en la mano, tiene mucho que ofrecer a los usuarios y las empresas. Las posibilidades son infinitas, siempre y cuando las operadoras y sus socios sean capaces de venderlas con inteligencia.
La empresa que se dio cuenta de esta posibilidad, Solaiemes, es española. Es una start-up con un plantel de socios muy experimentados y que cuenta con la participación de la empresa del fondo de venture capital de Caja Navarra, Eurecan Seed y está apoyada por el CDTI y el Ministerio de Industria.
P.S. Respondiendo a algún comentario que he tenido por ahí, evidentemente el RCS-e es, por encima de todo, una respuesta al Whatsapp y otros servicios de mensajería. Lo que no haría es descartarla antes de tiempo porque tiene este tipo de cosas que la hacen especial. Puede ser accidental, pero España ha sido uno de los primeros sitios en los que se va a implantar el RCS-e. Aquí va un ejemplo de lo que se puede hacer con RCS-e. Curioso, ¿verdad?
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