Twitter ofrece un feedback importante para las agencias de publicidad, que pueden comprobar gracias a la respuesta temprana de sus consumidores si sus “atrevidas” campañas son realmente atrevidas o simplemente groseras. Ya le hubiese gustado a Pedro Castro tener a alguien que le advirtiese de que insultar a los votantes del PP en masa podía ser una mala idea…

El caso es que, cuando la agencia BBDO convenció a Pepsico de lanzar una serie de anuncios en los que se trataba el tema del suicidio, Twitter salió al rescate y evitó una catástrofe de relaciones públicas.

El anuncio fue creado para el mercado alemán con el fin de promover PepsiMax y su única caloría. El caso es que, como bien dice la extraordinaria canción de Aimee Mann, “el número uno es el número más solitario que existe”, de manera que la única caloría de la PepsiMax aparece retratada tratando de cometer suicidio de muy diversas formas: disparándose, colgándose, envenenándose, haciendo el kamikaze con el coche, rajándose las muñecas, a través de sobredosis, inmolándose, quemándose con ácido e incluso colocándose una bomba en la cabeza, según las descripciones que aparecen volcadas en Zdnet y que me ha pasado LuisFe.

Sin embargo, por muy divertida que pudiese parecer la idea, en los tiempos que corren las campañas de publicidad han de cogérsela con papel de fumar para evitar herir susceptibilidades. Como las de una joven denominada Christine Lu que desafió a través del microblogging tanto a la agencia como a la compañía, explicando cómo su familia se había visto impactada de forma trágica por el suicidio de un familiar. Después de una cruzada personal de 24 horas en Twitter por parte de la muchacha, el director de comunicación de Pepsico, Huw Gilbert, subrayó, también en Twitter:

@christinelu Te habla Huw de Pepsi. Estamos de acuerdo en que este anuncio es totalmente inapropiado; nos disculpamos y te hacemos saber que no volveremos a emitirlo. #pepsi

BBDO ya no es la agencia de Pepsi.

Y aunque mi primer impulso ha sido preguntarme a qué vino tanto problema, teniendo en cuenta lo mucho que me gusta Atrapado en el Tiempo, lo cierto es que Pepsi forma parte del Índice de Sostenibilidad de Dow Jones y tiene un compromiso sobre sus prácticas publicitarias:

“Evitamos publicitarnos en programas violentos en exceso, programas que puedan ser considerados de mal gusto por la sociedad y aquellos que puedan ofender a gran número de personas. Buscamos evitar programas con una controversia excepcional o una discusión inflamada”.

Ahora me pregunto si realmente hubo para tanto, si la publicidad tiene que quedar maniatada por la correccíón política extrema imperante y hasta dónde llega el límite del buen y el mal gusto… Me acuerdo mucho del divertido vídeo de Blur en que un brick de leche busca a un niño desaparecido y al final muere atropellado… ¿No hay víctimas de atropellos? ¿No dan pena los niños desaparecidos?

En fin, tengo mucho que pensar y un anuario que terminar…